מדיניות משלוחים

כל מה שצריך לדעת על עיבוד ההזמנה, זמני האספקה, העלויות והמסים.

עלות המשלוח

המשלוח אליכם חינם – ללא סכום הזמנה מינימלי. לא ייגבו מכם דמי משלוח בקופה.

להבהרה: "משלוח חינם" מתייחס למשלוח ההזמנה אליכם בלבד. אם תבחרו להחזיר מוצר, עלות משלוח ההחזרה חלה עליכם – למעט מוצר פגום, שגוי או אי-התאמה. הפירוט המלא במדיניות ההחזרות וביטול העסקה.

זמני אספקה

עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
זמן המשלוח: 8–12 ימי עסקים לאחר שההזמנה נשלחה.
סה"כ מקצה לקצה: בדרך כלל 9–15 ימי עסקים מרגע ההזמנה ועד לקבלתה.

"ימי עסקים" הם ימים א'–ה', ואינם כוללים שישי, שבת וחגי ישראל. הזמנים שלעיל הם הערכה ממוצעת ולא התחייבות למועד מדויק. עיכובים עשויים להיגרם מעומסי עונה, חגים, בדיקות מכס או תקלות אצל חברת השילוח. אם ההזמנה מתעכבת מעבר לצפוי – פנו אלינו ונבדוק את ההזמנה מולכם.

יעדי משלוח

אנו שולחים לכתובות בישראל. איננו שולחים לתיבות דואר ללא כתובת מלאה.

מקור המשלוח, מכס ומסי יבוא

חלק מהמוצרים נשלחים ממחסני ספקים מחוץ לישראל, ולכן ההזמנה עשויה להגיע כיבוא אישי, ולעיתים במספר חבילות נפרדות אם הוזמנו כמה מוצרים.

מסים, מע"מ ומכס על יבוא אישי, ככל שחלים, נקבעים על פי דיני מדינת ישראל ועל ידי רשות המסים. סכומים אלה אינם כלולים במחיר המוצר ואינם נגבים בקופה, ובאחריות הלקוח לשאת בהם ככל שיידרשו על ידי הרשויות או חברת השילוח. איננו יכולים לחזות מראש אם יוטלו מסים על משלוח מסוים או מה יהיה גובהם.

מעקב אחר המשלוח

עם יציאת ההזמנה נשלח אליכם עדכון בדוא"ל, ובו מספר מעקב ככל שקיים. לעיתים לוקח מספר ימים עד שמידע המעקב מתעדכן במערכת חברת השילוח.

כתובת שגויה או חבילה שלא נמסרה

באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת, לרבות מספר בית, דירה, עיר ומיקוד, וכן מספר טלפון. אם נפלה טעות בכתובת – הודיעו לנו בהקדם; אם ההזמנה טרם נשלחה, נשתדל לתקן. אם חבילה חזרה אלינו בשל כתובת שגויה, סירוב לקבלה או אי-איסוף – ניצור קשר לתיאום משלוח חוזר או החזר. משלוח חוזר בשל כתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח עשוי להיות כרוך בעלות.

אם המשלוח לא הגיע בתוך הזמן הצפוי, או מסומן כנמסר ולא התקבל – פנו אלינו בדוא"ל ונטפל בכך מולכם ומול חברת השילוח.

אמצעי תשלום

כל התשלומים בחנות מאובטחים בהצפנת SSL. ניתן לשלם בכרטיס אשראי (Visa, Mastercard) ובאמצעי התשלום המוצגים בקופה. פרטי הכרטיס מעובדים ישירות מול ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.